记者拨打962899这个号码求证时，发现该号码为空号。随后，记者又拨打了12345市民服务热线，工作人员表示，通过查询，并没有幸福宛这么一个机构，962899这个号码也没有登记在册，更别说是由市政府专门设立的了。
记者进一步查询后发现，云南、湖南、上海、哈尔滨、西安、济宁等地都曾出现“幸福宛为60岁以上老人提供方便”的谣言，除了“962899”外，还有“81206666”等号码。相关部门均已对此进行辟谣，同时发出提醒：市民若
遇到打着市政府旗号上门维修服务者，要谨慎对待，别盲目轻信。
因此，这条所谓的“便民服务信息”十分不靠谱，广大老年朋友们请千万不要相信。