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互联网企业不应忘记社会责任

稿件来源:人民邮电报 发布时间:2016-01-25 22:39:08

  近日,快播涉黄案开庭审理,百度贴吧因商业化陷入危机,互联网企业的社会责任成为热门话题。不可否认,互联网和移动互联网技术及服务给人们的生活、学习、工作带来便利,让人们的生活方式发生改变,颠覆了某些传统产业,但任何一家互联网企业在经营过程中始终不应忘记社会责任。

技术中立并非挡箭牌

新年伊始,快播案在北京市海淀区人民法院开庭审理,这家曾经以提供“宅男神器”自居的公司,在大家都认为其会低头认罪的时候,却选择了“有力”的抵抗。

在庭审现场,公诉方指控,快播公司自2007年12月成立以来,基于流媒体播放技术,通过向互联网发布免费的QVOD媒体服务器安装程序和快播播放器软件的方式,为网络用户提供网络视频服务。其间,快播公司及其直接负责的主管人员为牟利,在明知QVOD媒体服务器安装程序及快播播放器被网络用户用于发布、搜索、下载、播放淫秽视频的情况下,仍予以放任,导致大量淫秽视频在网上传播。不过,快播公司原CEO王欣在庭审中一直坚称,快播是视频播放软件,快播播放器和服务器不具备发布功能和搜索功能,快播不具备传播属性。换句话说,王欣认为,自己的公司是技术提供者,而技术本身是中立的,因此,“公司无罪,我无罪”。

快播以“打擦边球”的方式,让淫秽视频在网络空间传播,不可能被认定为无罪。实际上,快播公司提供给用户的播放器不仅是一款播放软件,还是一个搜索平台和P2P平台。利用P2P这种点对点的网络技术,任何一位用户都可能是网络资源的上传者与下载者,网络服务商只对资源交换进行引导,不直接对资源内容进行管理。快播公司正是利用了这种技术,迅猛发展。快播的播放器软件本身并不包含或者发布淫秽信息,但如果快播用户观看的视频中有淫秽视频,那么,这个视频就可以被其他用户分享,分享的人多了,就从一个点对点的分享,变成一种在用户群体之间的传播。实际上,快播公司就是利用P2P技术,通过缓存和碎片整合的方式,把用户的非法资源保留在自己的服务器之中,再提供给其他用户。

一旦互联网企业借互联网技术来牟取利益,那么,技术便不再中立。不容否认的是,宣称自己“技术中立”的快播公司,仅仅涉案扣押的4台服务器中涉黄视频文件比例就高达70%。早在2011年,快播公司公布的周活跃用户数就达到2亿户,销售额达1.3亿元。快播公司以“宅男神器”作为宣传点,实际上是一种暗示和鼓励,对于淫秽视频的传播,采取了放任的态度。公诉方北京市海淀区人民检察院建议对王欣量刑10年以上有期徒刑。目前,快播案尚未宣判,但相信关注案件进展的人都已经有了自己的判断。

义利面前不能含糊

当商业利益遇上社会责任,保持“中立”无异于逃避责任;当公司将商业利益凌驾于公共利益之上时,无疑将激发公众的抗议。作为全球十大互联网公司之一的百度,其产品线之多,令人侧目,仅最常见的百度搜索引擎、百度地图、百度钱包,就拥有数亿活跃用户。然而,就在上周,名不见经传的“百度贴吧”却因为“血友病”突然出名了。

是提供客观公正的诊疗信息,还是将医疗关键词商业化,成为摆在百度面前的课题。医疗的特殊性在于——人命关天,当互联网公司触及医疗行业时,可能并没有考虑到信息背后承载的公信力与社会责任,更不会将病人病情与自己的技术和商业模式联系起来。此次百度贴吧风波,就源自商业化。百度贴吧里的“血友病吧”是开放时间较久的一个公众贴吧,病友们在这里发表感言,交流经验。由于同病相怜,这个贴吧在病友们内心驻扎。今年年初,“血友病吧”经历了一场商业化风波,“血友病吧”原第二大吧主“蚂蚁菜”称,百度贴吧将“血友病吧”原吧主、小吧主撤换,他们在“血友病吧”的发言和管理权利被封禁,一名自称“陕西医大血友病研究院院长刘陕西教授”的“血友病专家”成为新吧主。一石激起千层浪,众多病友异常愤怒,感觉自己“被百度卖了”。

百度贴吧商业化,源自经营压力。根据百度发布的2015财年第三季度财报,其第三季度净利润为28.41亿元,比去年同期下滑26.7%;运营利润为25.12亿元,比去年同期下滑35.9%。为了抑制利润快速下滑,百度将贴吧打造成新的利润增长点。据财新网报道,病种类贴吧排名前20位在一个月之内全部出售完毕,包括血友病吧、甲亢吧、癫痫吧、股骨头坏死吧、湿疹吧、帕金森吧、牛皮癣吧、恐艾吧、肝病吧、怀孕吧、糖尿病吧、白癜风吧、高血压吧等,有的病种类贴吧出现“名医坐诊”,有的出现大量医院及广告平台链接,有的甚至出现售药信息。

医疗类广告出问题,百度已经不是第一次了。竞价排名是百度的核心盈利模式,但竞价排名容易涉及恶意屏蔽,导致垃圾信息、虚假信息泛滥,这种商业模式屡遭诟病。然而,在百度搜索引擎的竞价排名中,医疗类广告一度占据半壁江山。在百度平台上,每个病种都要分开竞价排名。2015年3月,百度由于胃口太大,引起了广告主莆田系民营医院的强烈反弹。福建莆田市委书记梁建勇曾公开表示:“百度2013年的广告总量是260亿元,莆田的民营医院在百度上就做了120亿元的广告。”百度当时对此事态度强硬,称“将加大整治以莆田系为代表的违规医疗推广”。

这一次,监管部门出手了。1月15日,国家网信办针对百度贴吧存在违法违规信息及商业化运作管理混乱、部分搜索结果有失客观公正、百度新闻炒作渲染暴力恐怖等有害信息的突出问题,约谈了百度公司负责人。百度负责人表示将认真反省公司管理失责问题,并将就“血友病吧”一事再次向网民作出说明,全面整改。

互联网让生活变得更美好,这是许多互联网企业创始人的理想和毕生追求。然而在商业利益面前,理想不应沉沦,责任不应缺位。不论是互联网公司还是其他服务于公众的企业,都应将“君子爱财取之有道”的古训铭记于心。(记者 叶曜坤)

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