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打击电商虚假行为关键要靠行动

稿件来源:新华网 发布时间:2015-11-07 14:51:18

11月5日新媒体专电(记者吕梦琦)随着“双十一”临近,阿里巴巴、京东等20多家电商平台和130多位网店经营者3日联合签名,承诺“诚信守法经营,不售假刷单”。此前,国家发改委也发布《关于规范网络零售价格行为提醒书》,禁止虚构原价、虚假优惠折扣等行为。承诺说出口了,态度也表了,是不是“一口唾沫一颗钉”,就看接下来的行动了。

网络购物发展到今天,已经深刻改变了人们的生活方式。从城市到农村,不分男女老幼,越来越多人开始选择网购。今年上半年,中国网购用户已经达4亿多,网购零售交易额超1.6万亿元,占社会商品零售总额的11.4%。

但伴随网络购物的发展,虚假宣传、花钱买好评、销售假冒伪劣产品等问题也暴露出来。一些知名电商也不例外,有的甚至被戏称为“最大的假货集散地”。正因如此,网络购物在被消费者追捧的同时,也被大量“吐槽”。

这些虚假行为如不及时整治,不仅会影响电商平台和网店经营者自身的长远利益,更会严重侵害消费者权益和整个经济发展大局。一方面,这会给消费者造成经济损失;如果网购食品出现假货,还会严重威胁食品安全。另一方面,还会扰乱正常市场和生产秩序,助长制假售假之风,导致“劣币驱逐良币”,影响“互联网+”持续释放增长新动力。

一批电商和网店联合发出拒绝虚假的承诺值得点赞,但更需要拿出切实行动和办法,才能真正改变现状。电商平台要加强自律,在做到自营商城保质保量的同时,要利用掌握销售大数据的优势,加强对网店的管理,积极受理顾客投诉和建议,对不诚信的网店坚决处罚乃至关闭。

政府的监管也要及时跟上。工商、物价等部门要提高网络购物监管能力和水平,对网络虚假销售盯得紧、查得实;要加强制度建设,用严格执法倒逼电商加强管理,不敢打虚假擦边球。只有这样,网络购物才能不断净化,电商和网店才能既持久“卖座”又人人“叫好”。