日前，广东省高级人民法院宣布，开通广东高院12368诉讼服务热线，该热线是“线上法院”的一种，当事人和律师可通过电话、短信、网站3种途径联系法官，并及时得到反馈。据悉，“线上法院”是广东近年来建设虚拟诉讼服务中心计划中的一部分。此外，该计划还有以广东法院网为基础建设的“网上法院”和移动智能手机服务平台“掌上法院”。
过去，在众多司法案件中，当事人与法官之间的距离，相隔了一百个律师。当事人是案件中最主要的利益相关方，但很多应该公开的信息却缺乏渠道获知，跑法院送材料、拿材料，来来回回耽误工作与生活。这些困难致使不少市民遇到问题付诸诉讼成为次选。即便是律师，也遭遇过这样的囧境：想查询案件进展，咨询程序性法律问题等，只能拨打法官的办公电话，而法官时常因为开庭等事务而无法及时回复。对于法官来说，其所面对的信息壁垒同样给司法工作带来障碍。文书送达、案件反馈等事务通知不到位，最直接的结果就是法院案件堆积严重，司法效率不高。
而当线上法院推出之时，广东高院审判管理办公室主任陈润霖就说：“当事人和律师肯定能享受到更优质、便捷的诉讼服务。”按照法院方的展望，届时广东157家法院的立案、阅卷、在办案件诉讼事务办理、案件查询、文书送达、信访、投诉建议等众多原来线下才能办理的事务，均能通过网上办理。运用“互联网+”已成为各行各业的趋势，其最不可忽视的特点正是省时省力高效。这些恰恰是当下司法实务所需。通过电话、短信、网站甚至手机APP进行案情查询，当事人只要在有网络的地方就能查询案情进展；律师可以利用执业证办理账户来跟踪自己负责的案件的各项进展，申请先予执行、回避、延期开庭、申请调查取证；法官可以利用这个平台发布公共信息，推送案情进展，而法官与当事人的沟通，既可以保持独立审判，又不妨碍与原被告及律师对接。
理想是丰满的，但愿现实不会骨感。互联网时代下，用户对使用体验和互动要求极高。在过往，一些相关部门的网站、APP沦为“沉睡的资源”并非没有先例。于是让人对互联网+司法的落实也多了一重担忧。要运用“互联网+”新思维来破解当下的司法困境，“线上法院”的进展就要把责任落实到人。一方面，必须以“互联网”的效率思维要求平台的更新速度。比如，案情信息变动必须限定在规定时间内发布到平台；律师、当事人的线上提问必须在较短的时间内回复。另一方面，由于“线上法院”是覆盖全省的司法资源，落地就要实现无差异化，既要在广深等大城市的法院能实现，也不能让二三线城市落空。当“线上法院”全面铺开，正义自然更有速度，这无疑是当事人、律师、法官三方共赢的格局。（王睿）